Les délais de livraison varient entre 7 et 14 jours ouvrables.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "suivi de commande" et de rentrer le numéro que vous avez reçu par mail lors de votre achat.

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs, ce qui peut entraîner des envois séparés. Si vous commandez plusieurs articles, il est donc possible que vous receviez plusieurs colis à des dates différentes.

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance avec lesquels nous collaborons depuis plusieurs années. Avant de proposer un produit, nous nous assurons qu’il ait reçu de bons retours de la part d’autres clients, afin de garantir une qualité optimale pour vous et votre animal.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé (en cm) pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre animal. Nous vous recommandons de mesurer votre compagnon (tour de cou, tour de poitrail, longueur, etc.) et de comparer ses mesures avec celles indiquées. En cas de doute entre deux tailles, il est généralement préférable de choisir la plus grande pour plus de confort.

Bien sûr ! Si vous avez besoin de précisions supplémentaires sur un produit (dimensions, matières, usage, etc.), n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et vous aider à faire le meilleur choix pour votre animal.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible sur notre boutique. Nous y travaillons activement pour vous proposer cette option prochainement.

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité de vos données bancaires. De plus, nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, nous prenons bien entendu en charge le remboursement complet ou l'envoi d’un nouveau produit. En revanche, si vous changez simplement d’avis ou ne souhaitez plus l’article, les frais de retour seront à votre charge. Dans tous les cas, merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment via notre formulaire de contact. Nous vous répondons généralement sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).