1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes sur le site Zoo Chic. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits aux clients via la boutique en ligne accessible à l'adresse https://zoo-chic.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Le client valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois le paiement validé.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Zoo Chic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou via PayPal sur une plateforme sécurisée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. En raison de notre mode de fonctionnement en partenariat avec des fournisseurs internationaux, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 14 jours ouvrés.

7. Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux, Zoo Chic s'engage à procéder au remboursement ou à l’échange. Le client doit contacter le service client avant tout retour.

9. Responsabilité

Zoo Chic ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Données personnelles

Zoo Chic s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Le client peut à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise, sauf dispositions contraires.